Objectif:
Cette formation a pour but de :
- Comprendre les schémas de communication
- prévenir, comprendre et gérer les situations de conflit pouvant devenir agressives, voire violente
- savoir se positionner face à l’agressivité et la maitriser
- Elaborer une démarche collective de prévention et de gestion de l’agressivité
Public: Les personnels identifiés et confrontés à des situations de conflits et d’agressivité.
Pré-requis: Aucun.
Durée: 3 journées (en 2 + 1).
Intervenant: Psychologue.